10月18日上午，沛县沛城镇工人新村居民马建超抱着试试看的态度，把电话打入沛县“行风热线”直播间，要求解决居民供水问题。正在“上线”的自来水公司经理徐卫东接听后，立即表态说：“下午我就带公司管线员到现场查看断水原因。” 徐卫东“下线”后，走出直播间的两名听评员便追问他：“徐经理，居民用不上自来水是怎么回事？”徐卫东说：“工人新村居民断水可能是因管道老化漏水严重，不得不停供，加之公司资金紧张，无力购买新水管为其更换所致。但是资金再难，我一定设法解决，保证两天内换新管子供上水！”两位听评员两天后来到工人新村察看，自来水真的恢复供应了。这只是沛县建立“行风热线”听评制度为民解难为民分忧的一件事。
    “有了行风热线，群众意见能提当面，但解决落实太慢……”沛县纠风办针对“行风热线”开播以来群众反映的“焦点”问题，今年，在全省首推了“行风热线”听评制度，从社会各行各业选拔了10名政治思想好、敢为群众代言、公道正派、自身廉洁、责任心强的人员，组建起“行风热线”听评员队伍。听评员仗义执言，在群众中有较高威信，敢于如实反映群众的意见和呼声，把平时听到的群众对“上线”单位的意见和建议及时反馈，为“上线”单位起到了监督作用。在听评中，听评员定期参加县纠风办召集的评论会议，对听到的“热线”内容敢于大胆评议。按照对“上线”单位主要负责人是否上线、上线人员是否耐心听取群众的意见和建议、能否及时在热线追踪中予以反馈等10项评价指标，分别对每个“上线”单位进行打分评价。县纠风办将10名听评员的打分评价汇总，考核结果在新闻媒体上公示，极大地提高了节目质量，“行风热线”期期火爆。
    为保证行风热线效果的最大化，促进群众反映问题的全面落实，县纠风办广泛征求社会各界对“行风热线”节目的意见，出台了相关制度，半月组织听评员学习各“上线”单位的职责权限及有关政策法规,根据听评情况，提出有利于节目发展的合理化建议和意见，要求听评员准时收听行风热线节目，对各单位上线情况和下线后咨询投诉办理情况进行公正评价、“暗访”。7月12日，工商局长张键“上线”，接听群众反映大屯镇丰乐村黑网吧问题。听评员当天就去调查，将结果反馈给工商局，次日执法人员一举端掉了2家黑网吧，没收主机13台。
    听评员还是“热线”节目中热点问题落实的督导员、监督员、宣传员、联络员。年初，县旅游园林局长与“上线”的四位听评员谈起了汉城公园是居民休闲娱乐的好去处，能否免费开放的话题。10天后，汉城公园正式向社会公布免费开放。听评制度推行以来，听评员共为群众提出解决农村文化书屋建设等“热门话题”55个，督导“下线”单位为群众投诉办结农村环保等“热点”问题69件。